L’audit de surveillance ISO 9001 s’est tenu le 26 janvier 2022 au sein du service Qualité.
Pour rappel, depuis janvier 2018 le service Qualité est certifié ISO 9001 sur les champs qualité gestion des risques et relations avec les usagers.
L’équipe du service Qualité s’est vu attribuer plusieurs points forts dont :
- La bonne maitrise globale et la réalisation des activités opérationnelles du service qui s’appuie sur la qualification du personnel et l’utilisation d’outils pertinents
- La bonne maitrise de la gestion des plaintes et réclamations
Les deux points sensibles relevés lors de l’audit précédent ont également été levés.
Un grand bravo à toute l’équipe du service Qualité pour cette belle réussite.
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